Universidade de São Paulo USP

Serviços

Atendimento - Ajuda ao Usuário

O CCE mantém uma equipe de atendimento à comunidade USP, para o esclarecimento de dúvidas e orientação sobre o uso dos recursos de informática oferecidos por ele. Dentre os assuntos que podem ser tratados com esta equipe, destacam-se: correio eletrônico, acesso remoto à USPnet, configuração do equipamento e do aplicativo para uso desses dois serviços, configuração e instalação de "browsers" de Internet e software básico Microsoft, sistema operacional Linux, instalação de aplicativos científicos contratados centralmente pela Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) e distribuídos pelo CCE.

 

 

Atendimento
Serviço Descrição via web e-mail telefone
Correio eletrônico @usp.br   http:/pedidoemail.usp.br consulta@usp.br 3091-6400
VPN/USPnet SemFio   http://www.vpn.usp.br consulta@usp.br 3091-6400
Manutenção, instalação e atualização de hardware e software   http://www.cce.usp.br/servicos/manutencao consulta@usp.br 3091-6400
Solicitação de novos ramais, alteração de categoria ou local de ramais Atendimento por formulário via web ou por ofício. http://www.cce.usp.br/servicos/ramais    
Manutenção telefônica   consulta@usp.br 3091-6400
Solicitação de software do convenio Microsoft-Select   http://www.cce.usp.br/servicos/software/select consulta@usp.br 3091-6400
Solicitação de programas aplicativos adquiridos centralmente pela USP   http://www.cce.usp.br/servicos/software/institucional consulta@usp.br 3091-6400
Acompanhamento de chamado técnico

No caso de pedidos de manutenção de hardware e software, o sistema também permite

acompanhar o andamento do chamado técnico, a partir de seu número. ( só pela Intranet )

(?)    
Autorizador de orçamentos Disponível só para autirizadores de orçamento das unidades.
http://www.cce.usp.br:8080/OrcamentoDTIWeb    


Horarios para abertura de chamados por telefone:
de segunda a sexta-feira das 8:00 ás 18:00 horas pelo telefone(11)3091-6400